まつ毛パーマをかけにサロンや専門店に行くとき・選ぶ際は、仕上がりのキレイさや持ちの良さ以外にも、「アイリストの親しみやすさ、アットホームな雰囲気」を重視するものですよね。
そのため、まつ毛サロンで不愛想なスタッフやアイリストに当たったり、不愛想な対応をされるととてもショックを受け、モヤモヤやムカムカなどのメンタル的な不調にもつながってしまうことでしょう。
まつ毛サロンのアイリストも人間なので、感情が顔や態度に出て不愛想になることもある、そんな理解をしていてもやっぱり施術を受ける側としては気持ちよくはないもの…。
今回は、不愛想なまつ毛サロンに当たってしまった時に考えられる原因、気持ちよくまつ毛サロンに通うためのコツをわかりやすくご紹介します。
まつ毛サロンの不愛想なスタッフ・アイリスト…考えられる原因5つについて
まつ毛サロンに勤めるスタッフ・アイリストは、日々いろいろなタイプのお客さんと多数接するため、やわらかな雰囲気や親しみやすい笑顔を絶対的に忘れてはいけないことが仕事のひとつ。
それでも笑顔がなく、クールな態度を取るまつ毛サロンのスタッフやアイリストが少なくはないので、何が原因なのか気になるところではないでしょうか？
まつ毛サロン不愛想な対応は、マイナスな要素ではあるものの原因を理解・把握しておくと自分なりにもっと良いサロン・専門店を見つけようと気持ちが変わり、美まつ毛へのモチベーションにもなるはず。
意外に学びになる、まつ毛サロンの不愛想なスタッフ・アイリストにありがちな原因を詳しく見ていきましょう。
原因その①｜公私混同している
不愛想なまつ毛サロンのスタッフやアイリストに当たってしまうのは、「公私混同」の可能性が高いと言えます。
プライベートで嫌なこと・ショックなことがあり、それを仕事上でも引きずってしまうタイプは意外に少なくありません。
気持ちの切り替えができないタイプ、イヤなこと・ショックなことを引きずりやすいアイリストやまつ毛サロンのスタッフの場合は、公私混同しやすいことで感情のままに不愛想な接客をしてしまうケースがあるのです。
原因その②｜緊張によるもの
まつ毛サロンで担当のスタッフ・アイリストの感じが良くない、不愛想だと感じてしまうのは、「緊張によるもの」が深くかかわっているのかもしれません。
たとえば、
- 接客業自体がはじめてで慣れていない
- まつ毛パーマなどの施術が初心者で緊張している
- 人見知りしやすい性格で打ち解けるまでに時間がかかる
というタイプに当てはまるまつ毛サロンのスタッフ・アイリストの場合は、経験がまだまだ浅いことでスムーズな接客ができず、緊張も強まって愛想の悪さが目立ってしまうことがあるのです。
原因その③｜もともとの性格によるもの
まつ毛サロンのアイリスト・スタッフは、たくさんの人と接する仕事のため、にこやかな笑顔や親しみやすさを身に付ける必要があると言えます。
ですが、もともとの性格がとてもクールで必要最低限のコミュニケーションしか取らないというタイプのアイリスト・まつ毛サロンスタッフが存在しているのも事実。
そしてお客さん側も、コミュニケーションを深く取るよりも、まつ毛パーマの仕上がりや持ちの良さを重視したり、静かな環境でゆっくりリラックスして過ごしたいというニーズを持つケースがあります。
そんなタイプのお客様と接しているうちに、コミュニケーションよりも技術力に意識が向くため、知らず知らずの内に不愛想になったり、もともとの性格の特徴が出やすくなるケースがあるのです。
原因その④｜愛想よりも施術にこだわりがあるから
まつ毛サロン・専門店で不愛想にされてしまったと感じた時は、「スタッフ・アイリスト側に愛想よりも施術内容、結果にこだわりがあるから」という理由があるのかもしれません。
まつ毛サロン・専門店は接客業となるため、愛想や親しみやすさが重要視されがちですが、アイリストやまつ毛サロンのスタッフそれぞれにも考え方があり、ある程度の愛想で結果や効果重視と考えるケースが少なくはありません。
まつ毛パーマを受けつつ、サロン・専門店のアイリストやスタッフさんと楽しいコミュニケーションを取りたいと感じている方の場合は特に、上記のような考え方や接し方に不満を持ち、不愛想だなと感じてしまうことがあります。
原因その⑤｜考えすぎ・気にしすぎの可能性も
まつ毛サロン・専門店が不愛想だなと感じてしまうのは、もしかすると施術を受ける本人の「考えすぎ・気にしすぎ」の可能性が否定できません。
たとえば初めてのまつ毛サロン・施術で緊張していたり、人見知りがあったり、まわりや接している人の反応に敏感になってしまう繊細な性格の方は、決して不愛想にされているわけではないのに、細やか過ぎて不愛想だと感じることがあります。
繊細なタイプの方は、まわりの顔色を気にしてビクビクするところが少なくはないため、緊張や不安も相まってまつ毛サロンが不愛想だと感じるケースが意外に多いのです。
気持ちよく通えるまつ毛サロン・専門店を見つけるためには？
まつ毛サロンが不愛想だなと感じてしまったら、口コミなどで報告したり、さりげなく施術を受けた人以外のスタッフ・アイリストに注意を促してもらう、そんな対応でサロン側へのフィードバック・対応の改善につながります。
ただ、一度でもまつ毛サロンで不愛想な対応をとられてしまうと、それだけでマイナスイメージ、そのサロン・専門店には行きたくないと感じてしまいますよね。
不愛想なまつ毛サロンに当たってしまったショックをリセットすべく、気持ちよく通えるまつ毛サロン選びのポイントを押さえておきましょう。
対応における口コミ・評価をチェック
実際にまつ毛サロンに行った方の口コミには、効果や仕上がりのレベル以外にもスタッフの対応や雰囲気など通いやすさの判断ができる報告が多数あります。
気になるまつ毛サロンをピックアップしたら、まずはスタッフやアイリストの対応がわかる口コミをリサーチし、高評価の専門店を選ぶことが安心ですよ。
まつ毛サロン側のPRポイントをチェック
気になるまつ毛サロンを見つけたら、スタッフのタイプやアイリストの対応レベルがわかる、「まつ毛サロン側のPRポイントをチェック」してみましょう。
ホットペッパービューティーやSNS、公式サイトなどを見ておくと、施術内容や効果、仕上がり、持ちの良さ以外にも、
- アットホームな雰囲気
- 少人数制ではじめての方も安心
- カウンセリング、コミュニケーション重視
- 親しみやすいタイプのスタッフ、アイリスト在籍
- リピート率〇％
などなど、まつ毛サロンに上記のようなアピールポイントがあると、不愛想といった不安要素が一切ないことで毎回気持ちよく通うことができるでしょう。
おわりに
決してあってはならない、まつ毛サロンの不愛想な対応ですが、気持ちよく通えるサロンの条件を押さえておくことでこのトラブルは回避できるようになります。
本コラム運営元の「KATE stage LASH（ケイトステージラッシュ）」では、他サロン2倍の持ちの良さがウリのまつ毛パーマや育毛まつパ、さらにアイリストの施術を受ける方のタイプに合わせた、臨機応変な接客・コミュニケーションをウリにしています。
親しみと華やかさのバランスが調和した気持ちよく通えるまつ毛専門店となっていますので、お気軽にご利用くださいね。
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